Algemene voorwaarden

SystemischTransitieCoach.nl / Creatief Verandermanagement / CYGNE-coaching

Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen;

SystemischTransitieCoach: het organisatieadviesbureau Creatief Verandermanagement (KvK 60034963) en/of het systemisch adviesbureau CYGNE-coaching (KvK 27267983), al dan niet werkend onder het label SystemischTransitieCoach.nl;

opdrachtgever: de partij die met SystemischTransitieCoach contracteert c.q. beoogt te contracteren;

opdracht: iedere overeenkomst tussen SystemischTransitieCoach en opdrachtgever tot het leveren van producten en diensten aan opdrachtgever;

offerte: elk mondeling of schriftelijk aanbod van SystemischTransitieCoach om een opdracht met haar aan te gaan;

materialen: alle door SystemischTransitieCoach in het kader van de opdracht ontwikkelde rapporten, adviezen, resultaten, tekeningen, concepten, presentaties, en andere stoffelijke objecten.

Toepasselijkheid Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij SystemischTransitieCoach goederen en/of diensten van welke aard dan ook aan opdrachtgever levert.
De toepasselijkheid van inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen van de opdracht of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voorzover deze schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen overeengekomen zijn.

Totstandkoming Opdracht

Een offerte van SystemischTransitieCoach is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever tot de offertedatum aan SystemischTransitieCoach is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie aan het bureau is verstrekt. SystemischTransitieCoach is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid en de volledigheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie en het gebruik daarvan.
De opdracht komt volgens het overeengekomen tarief tot stand na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever van de door SystemischTransitieCoach uitgebrachte offerte. Indien de offerte niet op enigerlei wijze door opdrachtgever wordt bevestigd en SystemischTransitieCoach toch tot uitvoering van de opdracht overgaat met instemming van opdrachtgever, dan zal de inhoud van de offerte als tussen partijen overeengekomen gelden.
SystemischTransitieCoach heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

Rechten en verplichtingen van SystemischTransitieCoach

SystemischTransitieCoach zal zich inspannen om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. SystemischTransitieCoach kan echter niet garanderen dat het door opdrachtgever met de opdracht nagestreefde doel of beoogde resultaat wordt bereikt.
SystemischTransitieCoach en opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de opdracht regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
Indien bij de aanvaarding en de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen die de voortgang van de opdracht of het resultaat daarvan negatief (kunnen) beïnvloeden, zullen SystemischTransitieCoach en opdrachtgever elkaar hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
Indien de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke informatie afkomstig van opdrachtgever, niet tijdig of niet in overeenstemming met de afspraken ter beschikking van SystemischTransitieCoach staat of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft SystemischTransitieCoach het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
SystemischTransitieCoach heeft het recht om de door hem ingezette adviseur(s) of medewerker(s) te vervangen. SystemischTransitieCoach zal zich inspannen om (een) vervanger(s) in te zetten van hetzelfde niveau om de continuïteit en kwaliteit van de opdracht zoveel mogelijk te waarborgen.

Rechten en verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

SystemischTransitieCoach tijdig bezit krijgt van alle nuttige en noodzakelijke informatie, documenten en gegevens die het bureau voor het uitvoeren van de opdracht nodig heeft;
alle voor de opdracht relevante en noodzakelijke feiten en omstandigheden, onder meer ontstaan door wijzigingen in het beleid en/of de organisatie van opdrachtgever en wijzigingen in haar directe (markt)omgeving, zo spoedig mogelijk aan SystemischTransitieCoach worden gemeld, zodat SystemischTransitieCoach daar in de uitvoering van de opdracht op behoorlijke wijze rekening mee kan houden;
de bij uitvoering van de opdracht betrokken medewerkers van opdrachtgever in voldoende mate beschikbaar en inzetbaar zijn;
de adviseur(s) of medewerker(s) van SystemischTransitieCoach, tenzij expliciet anders is overeengekomen, op eerste verzoek kosteloos een eigen werkplek bij opdrachtgever krijgen, voorzien van goedwerkende telecommunicatievoorzieningen (zoals telefoon-, fax- en Internetaansluiting).
2. Opdrachtgever zal SystemischTransitieCoach vrijwaren voor aanspraken van derden (adviseurs en medewerkers van SystemischTransitieCoach daaronder begrepen) die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf of organisatie.
3. Opdrachtgever zal SystemischTransitieCoach en de door haar ingeschakelde adviseurs en medewerkers vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle mogelijke vorderingen, hoe ook genaamd en op welk standpunt ook gebaseerd, van de Belastingdienst en/of het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) tot inhouding en/of afdracht van belastingen en/of sociale premies, inclusief de daarop vallende rente en eventuele administratieve boetes, in verband met de door SystemischTransitieCoach en de door hem ingeschakelde adviseurs en medewerkers verrichte werkzaamheden.

Aanpassing van de (inhoud van de) opdracht

Indien zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, waaronder bijvoorbeeld aanpassing van de (inhoud van de) initiële opdracht.
Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat aanpassingen van (de inhoud van) de opdracht (bijvoorbeeld wijziging in omvang, werkwijze of aanpak) de afgesproken planning kan beïnvloeden. Indien aanpassing van (de inhoud van) de opdracht het gevolg is van verzoeken of handelingen van opdrachtgever of andere omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, dan zal SystemischTransitieCoach het eventueel hieruit ontstane meerwerk op basis van zijn gebruikelijke tarieven als aanvullende of separate opdracht in rekening mogen brengen.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen zorgen ervoor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SystemischTransitieCoach aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en materialen van SystemischTransitieCoach.

Duur en beëindiging van de opdracht

De opdracht wordt aangegaan voor de duur daarvan en zal daarom van rechtswege eindigen wanneer de opdracht is afgerond.
Opdrachtgever erkent dat de duur en de planning van de opdracht kunnen worden beïnvloed door allerlei onvoorziene factoren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de kwaliteit van de door opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekte informatie en de (mate van) beschikbaarheid en inzet van de bij de opdracht betrokken medewerkers van opdrachtgever.
SystemischTransitieCoach zal zich inspannen om de opdracht binnen de afgesproken planning uit te voeren. Deze planning en de daarin opgenomen (deel-)termijnen kunnen echter nooit als fatale termijnen worden aangemerkt. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van het bureau, geeft overschrijding van de planning en de daarin opgenomen (deel-)termijnen aan opdrachtgever niet het recht om tot gehele of gedeeltelijke ontbinding of opzegging van de opdracht over te gaan, noch het recht op vergoeding van enige door opdrachtgever dientengevolge geleden schade.
Partijen hebben beide het recht de opdracht tussentijds schriftelijk op te zeggen, met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, indien en voorzover één van hen daarbij aantoont dat de uitvoering van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht en eventuele aanvullende opdrachten wegens gewichtige redenen aanzienlijk bemoeilijkt of onmogelijk wordt en voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet gevergd kan worden.
Opdrachtgever zal in geval van beëindiging van de opdracht om welke reden dan ook, alle tot dan toe in het kader van de opdracht verrichte werkzaamheden door SystemischTransitieCoach tijdig en volledig vergoeden. Alle reeds aan opdrachtgever verstuurde facturen, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar.
Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft SystemischTransitieCoach vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd.
Iedere partij is gerechtigd de opdracht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien ten aanzien van de andere partij (a) een verzoek tot faillissement is ingediend, (b) surséance van betaling is aangevraagd, (c) liquidatie of staking van de onderneming plaats heeft of (d) op een omvangrijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd. SystemischTransitieCoach is in geval van ontbinding tegenover opdrachtgever nimmer tot enige restitutie van al ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.

Tarieven, kosten en betaling

Alle prijzen en tarieven zijn exclusief reiskosten en BTW
Betaling door opdrachtgever aan SystemischTransitieCoach dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden zonder enige inhouding of verrekening en zonder dat opdrachtgever zijn betalingsverplichting door beslag onder zichzelf of anderszins mag blokkeren. SystemischTransitieCoach behoudt zich het recht voor vooruitbetaling van zijn werkzaamheden, diensten of producten te verlangen.
Bij te late betaling is opdrachtgever met ingang van de vervaldag van de facturen van rechtswege in verzuim en is alsdan een onmiddellijk opeisbare vertragingsrente van 1% per maand over het openstaande bedrag verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt gerekend.
Alle kosten, zowel in als buiten rechte, de kosten van rechtsbijstand van SystemischTransitieCoach daaronder begrepen, die SystemischTransitieCoach moet maken ten gevolge van de niet nakoming door opdrachtgever, zijn voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten van SystemischTransitieCoach worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom van de vordering, met een minimum van € 500,-.
SystemischTransitieCoach heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten totdat opdrachtgever aan al haar opeisbare betalingsverplichtingen heeft voldaan.
SystemischTransitieCoach heeft het recht zijn prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari te wijzigen. Ingeval een dergelijke wijziging een verhoging inhoudt van meer dan 10%, heeft opdrachtgever het recht de betreffende overeenkomst tussentijds te beëindigen, mits zulks geschiedt binnen dertig dagen na ontvangst van de aankondiging van de prijs- of tariefsverhoging door middel van een aangetekend schrijven aan het bureau.
Onverminderd het bepaalde in het vorige lid heeft SystemischTransitieCoach het recht zijn tarieven, bij projecten met een projectduur van een jaar of langer en/of bij de verlenging van een overeenkomst van opdracht met een opdrachtnemer, tussentijds te verhogen.

Aansprakelijkheid

SystemischTransitieCoach en de door haar ingeschakelde adviseurs en medewerkers zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade geleden door opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De hiervoor bedoelde contractuele aansprakelijkheid van SystemischTransitieCoach en de aansprakelijkheid uit ander hoofde, is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van het bedrag dat SystemischTransitieCoach voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen van opdrachtgever. Indien de opdracht langer dan een half jaar doorloopt, wordt de hiervoor bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaalbedrag dat het bureau in het kader van de opdracht in de laatste drie maanden vóór het ontstaan van de schade van opdrachtgever heeft ontvangen.
SystemischTransitieCoach en de door haar ingeschakelde adviseurs en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever of enige derde lijdt ten gevolge van de toepassing of het gebruik van de materialen en/of de resultaten van de werkzaamheden. Opdrachtgever vrijwaart SystemischTransitieCoach en de door SystemischTransitieCoach in het kader van de opdracht ingeschakelde adviseurs, medewerkers en derden voor alle in dit artikellid bedoelde schade.
De aansprakelijkheid van SystemischTransitieCoach wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, ontstaat slechts indien opdrachtgever SystemischTransitieCoach onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en SystemischTransitieCoach ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten die SystemischTransitieCoach in staat stelt adequaat te reageren.
SystemischTransitieCoach is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade van de opdrachtgever, die het gevolg is van het niet, of niet tijdig presteren, of niet deugdelijk presteren door SystemischTransitieCoach.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij SystemischTransitieCoach meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen SystemischTransitieCoach vervalt door het enkele verloop van zes (6) kalendermaanden na het ontstaan van de vordering.

Intellectuele Eigendomsrechten

Tenzij SystemischTransitieCoach en opdrachtgever schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft SystemischTransitieCoach volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de (intellectuele) eigendomsrechten (waaronder begrepen maar niet beperkt tot: auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, modelrechten en databankrechten) die rusten op de materialen.
SystemischTransitieCoach verleent aan opdrachtgever het recht om de materialen uitsluitend binnen en ten behoeve van haar eigen organisatie te gebruiken, doch slechts nadat opdrachtgever aan al haar (betalings-)verplichtingen uit hoofde van de opdracht heeft voldaan.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SystemischTransitieCoach is het opdrachtgever niet toegestaan: a) de materialen ter inzage te geven, openbaar te maken of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook buiten de kring van personen die, binnen het kader van de opdracht, behoren tot rechtstreeks bij de opdracht betrokken medewerkers; of b) de materialen (geheel of gedeeltelijk) te (doen) gebruiken voor het instellen van juridische claims, het voeren van gerechtelijke procedures, of voor reclame- of wervingsdoeleinden aan te wenden.

Slotbepalingen

Partijen zullen gedurende een periode van één jaar na voltooiing van de opdracht door opdrachtgever, elkaars medewerkers die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht, niet in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.

Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht in de zin van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dan zal deze partij daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen vervolgens in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen. Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst middels schriftelijke kennisgeving te beëindigen. Wat al als gevolg van de opdracht gepresteerd is, wordt in geval van overmacht naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Toepasselijk recht en geschillenregeling

Nederlands recht is van toepassing op alle geschillen samenhangende met en/of voortvloeiende uit de algemene voorwaarden en/of opdrachten of overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
In geval van geschillen tussen opdrachtgever en SystemischTransitieCoach, zullen partijen eerst trachten het geschil in der minne te schikken. Alle geschillen die niet op minnelijke wijze kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.

April 2025